Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Dans cette Politique de confidentialité, il est décrit comment Arliva.fr (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et transmet vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur arliva.fr (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une autre manière concernant le Site (collectivement les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prenons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre l’utilisation spécifique décrite ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent ou vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous. Les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons sont décrits dans les sections suivantes.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande, y compris nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.

  • Informations de compte, y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser le compte.

  • Informations du service client, y compris les informations que vous partagez lors de la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire de nous fournir certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies ») pour cela. Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous visitez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des vendeurs et prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, comme :

  • Entreprises soutenant notre Site et Services, telles que Shopify.

  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers partenaires pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, webbeacons, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section « Sites Web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services conformément à notre accord avec vous, y compris le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’envoi de notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, gestion et maintenance de votre compte, l’organisation de la livraison, et la facilitation des retours et échanges.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, y compris l’envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités pour des produits ou services. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits (Art. 6(1)(f) RGPD).

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et agir contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

  • Communication et amélioration des services : Nous utilisons vos données pour fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies. Plus d’informations sur les Cookies utilisés via Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également permettre à des tiers d’utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités.


Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l’exécution de contrats, des intérêts légitimes ou d’autres raisons couvertes par cette Politique de confidentialité.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne gérés par des tiers. En visitant ces liens, il est important de lire leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

Sécurité et conservation des données

Nous conservons vos données pour la période nécessaire et prenons des mesures pour assurer leur sécurité.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder, de corriger, de supprimer vos données et d’autres droits comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Coordonnées

Nom du site : Arliva
Téléphone : +31 618095355
E-mail : info@arliva.fr
Numéro de TVA : NL004565052B22
Registre du commerce : 88203670

Adresse : Biezenlaan 67, Arnhem, Gelderland, 6832HV, Pays-Bas

Horaires : lundi–vendredi : 9h00 à 17h00
Fuseau horaire : GMT+1