Politique de Retour
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : inutilisé, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@arliva.fr
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez envoyer le colis via un service de livraison et nous transmettre le numéro de suivi.
L’adresse standard pour les retours (uniquement après confirmation par le Service Client suite à la vérification de votre preuve d’achat) est :
Biezenlaan 67, Arnhem, Gueldre 6832HV, Pays-Bas
Assistance par e-mail : info@arliva.fr
Remboursements
En cas de retour (lorsque applicable), le vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, à l’exception des frais de livraison des articles, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Les paiements effectués, à l’exception des frais de livraison tels qu’indiqués dans les Conditions Générales, seront remboursés sans retard injustifié, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retour.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du consommateur. Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé au consommateur pour ce remboursement.
Coordonnées
Nom du site : Arliva
Téléphone : +31 618095355
E-mail : info@arliva.fr
Numéro de TVA : NL004565052B22
Registre du commerce : 88203670
Adresse : Biezenlaan 67, Arnhem, Gelderland, 6832HV, Pays-Bas
Horaires : lundi–vendredi : 9h00 à 17h00
Fuseau horaire : GMT+1